LG OLED TV 5년차 유상AS 후기 - 화질의 신세계
안녕하세요. 오늘은 제가 최근에 경험한 LG OLED TV 유상AS 과정과 결과에 대해 솔직하게 공유해 드리려고 해요. TV 화면에 세로줄이 생겨서 당황했던 순간부터 AS를 받고 다시 최고의 화질을 만나기까지의 여정을 들려드릴게요. OLED TV를 사용 중이시거나 구매를 고민하시는 분들에게 유용한 정보가 되길 바랍니다.
LG OLED TV의 세로줄, 그리고 AS 결정
어느 날 갑자기 부모님댁의 거실의 자랑이었던 LG OLED TV에 세로로 희미한 선이 보이기 시작했어요. 처음에는 '설마?' 하고 지나갔는데, 색감도 좀 떨어지기도 하고 선명하게 보이더라구요. 5년차 동안 고장 한 번 없이 잘 쓰다가 처음 마주한 문제라 당황스러웠습니다. 인터넷 검색을 해보니 OLED 패널의 특성상 간혹 발생할 수 있는 현상이라고 하더라고요.
LG전자 공식 홈페이지에서 AS 센터를 찾아 전화했더니, 상담원분께서 굉장히 친절하게 응대해주셨어요. 구매 후 만 4년이 지났기 때문에 무상 AS 기간은 종료되었지만, 유상 수리가 가능하다고 안내받았습니다. 또한 구매 기간에 따라 할인율이 차등 적용된다는 정보도 알려주셨어요. 전자제품 전문가들에 따르면, OLED TV는 평균 수명이 10년 이상으로 패널 교체 후에도 오랫동안 사용할 수 있다고 합니다. 이 말을 듣고 새 TV를 구매하는 것보다 AS를 받는 것이 경제적이라고 판단했습니다.
놀라웠던 LG OLED TV AS 서비스 과정
AS 신청 후 이틀 만에 기사님이 방문하셨어요. 코로나 시국이 지났음에도 마스크를 착용하시고 매우 전문적인 모습으로 진단을 시작하셨습니다. 기사님께서는 세로줄의 원인이 패널 자체의 문제라고 확인해주셨고, 교체가 필요하다고 하셨어요.
가장 인상 깊었던 점은 기사님의 전문성이었어요. TV의 상태를 꼼꼼히 살펴보시면서 패널 외에도 다른 부분은 이상이 없는지, 소프트웨어 업데이트는 최신 버전인지까지 점검해주셨습니다. 또한 LG OLED TV의 기능과 관리법에 대해서도 상세히 설명해주셔서 매우 유익했어요.
패널 교체에 필요한 비용과 시간을 안내받았는데, 5년차 제품이라 40%의 할인율이 적용된다고 하셨습니다. LG전자의 AS 정책에 따르면 구매 후 3년차는 60%, 4년차는 50%, 5년차는 40%의 할인율이 적용된다고 해요. 이런 정책은 소비자의 장기적인 제품 사용을 장려하는 LG전자의 철학이 담겨있다고 생각되어 더욱 신뢰가 갔습니다. 다만 주의하실 점은 번인 보증 정책과 일반 패널 결함하고는 다른 정책이라고 하니 꼭 AS센터에 문의 하기 바래요.
OLED 패널 교체, 그리고 놀라운 화질 경험
패널 교체 작업은 약 일주일 후에 진행되었어요. 기사님이 다시 방문하셔서 약 1시간 정도의 작업 끝에 새 패널로 교체를 완료했습니다. 교체 과정을 지켜보니 OLED TV가 얼마나 정교한 기술로 만들어졌는지 실감할 수 있었어요.
새 패널로 교체된 TV를 켰을 때의 그 순간을 잊을 수 없어요. 마치 처음 LG OLED TV를 구매했을 때처럼 선명하고 생생한 화질이 펼쳐졌습니다. 특히 깊은 블랙 색상과 선명한 색감은 정말 감탄을 자아냈어요. OLED의 자발광 원리로 인해 각 픽셀이 독립적으로 빛을 내는 기술은 다른 TV와 비교할 수 없는 화질을 제공한다는 것을 다시 한번 체감했습니다.
LG 디스플레이 연구소의 발표에 따르면, OLED 기술은 LCD에 비해 응답 속도가 1000배 빠르고, 시야각도 훨씬 넓어 어느 각도에서 보아도 색상 변화가 거의 없다고 해요. 이러한 기술적 우수성을 AS 후에 다시 한번 체험하니 LG OLED TV를 선택한 제 결정이 정말 옳았다는 생각이 들었습니다.
유상 AS, 비용 대비 가치와 만족도
패널 교체 비용은 40% 할인이 적용되어 아쉽긴 하지만 새 TV를 구매하는 것에 비하면 훨씬 경제적이었고, 기존 TV의 기능과 디자인은 그대로 유지하면서 화질만 새것처럼 개선되었으니 정말 만족스러웠습니다.
AS 후 약 일주일이 지난 지금, TV는 문제없이 완벽하게 작동하고 있어요. 가족들도 모두 화질이 예전보다 더 좋아진 것 같다며 만족해하고 있습니다. 특히 아이들이 좋아하는 애니메이션이나 자연 다큐멘터리를 볼 때 색감이 살아있어 더욱 몰입감 있게 시청할 수 있게 되었어요.
LG OLED TV의 유상 AS 경험을 통해 느낀 점은, 좋은 제품은 오래 사용해도 그 가치가 크게 떨어지지 않는다는 것입니다. 초기 투자 비용이 다소 높더라도 AS 정책이 잘 갖춰진 프리미엄 제품을 선택하는 것이 장기적으로는 현명한 소비라고 생각하게 되었어요. LG OLED TV는 단순한 가전제품을 넘어 우리 가정의 엔터테인먼트 중심으로 자리 잡았습니다.
오늘은 제가 경험한 LG OLED TV 유상 AS 과정과 결과에 대해 소개해드렸어요. 5년차 제품임에도 40% 할인율 적용된 비용에 패널을 교체하고, 다시 최고의 화질을 경험할 수 있어서 정말 만족스러웠습니다.
제목이 1편이죠? 2편도 있습니다.
2편은 비용 처리를 어떻게 했는지 포스팅 할께요.
궁금하신분들 댓글 남겨주세요~
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